SmartCOOP - OPE

    O sistema de gerenciamento de corridas de táxi, conhecido como Módulo Operacional, foi desenvolvido com o objetivo de atender a uma demanda crescente das empresas de táxi.
    Na medida em que o número de clientes ia crescendo, tornava-se mais difícil o controle de corridas, cadastro de clientes e tudo que envolvia a estrutura de uma empresa. E foi aí que surgiu o sistema. Com ele é possível controlar os veículos, as corridas, cadastro de clientes e tudo relacionado à parte operacional da empresa. O software permite um total controle das operações de recebimento de pedidos de táxi. O armazenamento de dados de clientes seja ele pessoa física ou jurídica, é devidamente resguardado com ótimas políticas de proteção de dados.
    Todas as operações de despacho de uma corrida são tratadas individualmente pelo sistema. Desde o pedido de um táxi até o embarque do passageiro, todo o sistema interage, não necessariamente tendo que ser operado por somente uma pessoa. Isso permite que várias pessoas possam trabalhar cada uma executando uma função, pois devido à metodologia de desenvolvimento do software, essa versatilidade existe.

    O Smartcoop-OPE possui os seguintes módulos:


  Cadastro

    Depois de um primeiro pedido de táxi, seus dados ficam armazenados no banco de dados, permitindo um futuro uso desses dados em novas corridas. O cliente, pessoa física ou jurídica, é identificado em nosso cadastro, tanto pelo número do telefone, como por seu número de cadastro. Os últimos endereços de origem são armazenados e usados em novos pedidos de táxi. Podemos incluir referências fornecidas pelos clientes para facilitar a identificação do local onde ele embarcará. Também possibilitamos ao cliente que este identifique características individuais como: fumante, transporte de animais, volumes e etc.

  Guia de Ruas

    O Módulo Operacional possui um Guia de Ruas completo integrado a ele. Isto significa que todas as localizações de nomes de ruas são feitas de forma precisa e também com um mesmo padrão de nome. Isto facilita e muito a operação do sistema, já que quando um cliente informa o nome de uma rua, este já está cadastrado no guia, evitando problema quanto à digitação incorreta, incoerência de endereços, e também criando um cadastro totalmente coerente em relação ao nome das ruas.

  Interoperabilidade

    O sistema é composto de vários módulos que se comunicam. Desde o pedido de um táxi até o momento em que a corrida é finalizada, o pedido do cliente passa pela tela de cadastro, tela da rádio operadora, tela de retorno e telas auxiliares de busca rápida. Todas essas telas funcionam independentes umas das outras, podendo uma telefonista atender um cliente enquanto outra fornece o retorno sobre a situação dos táxis que irão buscá-las. Ainda temos a tela utilizada pela rádio operadora que contêm uma série de informações, desde o tempo da corrida até uma simbologia que permite saber a prioridade da corrida.

  Corridas Programadas

    Nosso sistema permite o pedido de táxis previamente agendados, facilitando o pedido de vários táxis ao mesmo tempo e a possibilidade de programar várias corridas idênticas para todo um mês, por exemplo.

  Filas de PA's

    Muitas cooperativas possuem P.A. ’s (Pontos de Apoio) espalhados pela cidade. Nosso sistema permite o controle dessas filas de maneira ordenada, e automaticamente controlando as viaturas que entram e saem dos P.A. ’s ao receberem um chamado. Caso um pedido seja feito próximo de um P.A., ao entrar na tela de corrida, o número do primeiro carro parado no P.A. já é indicado como o que atenderá a corrida. Ao ser disponibilizado para esta corrida, o próximo cadastro da fila passa a primeiro e assim por diante.

  GPS (Sistema de Posicionamento Global)

    Esta é uma nova funcionalidade que está sendo agregada ao sistema, onde a telefonista poderá identificar para o cliente onde exatamente encontra-se o táxi que a atenderá. Isto será possível através da instalação de um módulo GPS no veículo e através de mapas atualizados da cidade poderemos localizar o veiculo em questão de segundos. Isto dará ao nosso sistema uma confiabilidade em relação ao tempo das corridas que nenhuma outra empresa ou sistema poderá fornecer.

  Gravação da Tela do Rádio

    Esta função permite que tenhamos como rever toda a operação realizada pelo (a) rádio-operador (a).
    Esta gravação é feita de forma contínua, nunca sendo interrompida. É também uma ferramenta de consulta muito importante, pois pode sanar dúvidas com relação à entrada de unidades em PA's, saídas de PA's, dentre outras. Esta funcionalidade foi desenvolvida devido à necessidade de um controle mais apurado das operações realizadas pelo (a) rádio-operador (a), pois esta é uma parte crucial do serviço de qualquer empresa de táxi.

  Financeiro

    Esta parte do sistema regula o controle do caixa da empresa. O controle feito pelo Módulo Administrativo é total. É possível saber quanto entrou no caixa por dia e também é possível saber qual a quantia que foi arrecadada por cada usuário. Dando assim transparência e segurança aos administradores da empresa de táxi referente ao dinheiro que foi arrecadado durante um dia de trabalho.

  Gravações Telefônicas

    Integramos um sistema de gravação automático durante as conversas telefônicas entre a empresa e o cliente. Isso nos dá exatamente a dimensão da conversa realizada entre as partes, fazendo com que tenhamos um dado que pode ser fonte de consulta para possíveis soluções de problemas. Estas gravações também ficam disponíveis quando exibimos um histórico de uma corrida qualquer. A utilização desta funcionalidade é de grande valia quando necessitamos saber com precisão qual tipo de informação foi trocada entre as partes.

  Indisponibilidades

    Funcionalidade responsável pelo controle dos veículos que estão aptos a circularem pela empresa. Caso por algum motivo o motorista esteja impedido de circular, o próprio sistema se encarrega de bloqueá-lo. Entre os motivos que geram esta situação podemos destacar: documentação irregular, atraso com as obrigações da empresa, processos disciplinares, etc.

  Pagamentos

    Nosso sistema permite que várias formas de pagamento sejam especificadas pelo cliente.
    O sistema permite o registro do pagamento em dinheiro, cartão de crédito, voucher, voucher avulso, voucher de cooperativas conveniadas de outros estados e até cartões específicos emitidos pelas cooperativas para seus clientes preferenciais.

  Relatórios

    Nosso produto possui uma série de relatórios, através dos quais os diretores podem controlar e gerar informações estatísticas sobre as corridas executadas pela empresa de táxi. Os relatórios são organizados de forma sucinta e com informações claras e precisas. Podemos por exemplo saber o número de corridas realizadas por esta ou aquela unidade. Isto nos dá a possibilidade de controlarmos a produtividade da empresa e gerarmos enorme gama de dados que podem ser utilizados como demonstrativo de desempenho a todos as unidade. Com esses relatórios em mãos, qualquer membro da empresa pode ter acesso a um completo panorama da realização de corridas, tanto em valores gerais da empresa como por unidade, por área, por PA (Ponto de Apoio).

  Controle de Acesso

    O controle de acesso em relação aos usuários junto ao sistema é feito de forma dinâmica e simplificada. Cada usuário é associado a um perfil de acesso. Este perfil possui uma série de permissões que dá ao usuário possibilidade de realizar esta ou aquela operação. Estes perfis de acesso são definidos de acordo com os setores onde os funcionários trabalham e são criados por qualquer pessoa que possua um acesso como administrador ao sistema.

  Controle de Ponto

    Esta funcionalidade está totalmente integrada ao sistema e realiza um controle total da entrada e saída dos funcionários junto ao sistema. A cada entrada ou saída para lanche, por exemplo, o funcionário deve registrar através de uma tela com botões indicativos de cada situação. Todas as operações são registradas em um arquivo que posteriormente pode ser utilizado para o controle de trabalho dos funcionários.
    Esta opção dá aos responsáveis por esses controle, total conhecimento das atividades realizadas por seus funcionários. Esta funcionalidade também está disponível no Módulo Administrativo.

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